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Los compradores de Amazon Prime han estado recurriendo al comerciante para todo tipo de necesidades en medio de la escasez causada por el brote del coronavirus en todo el mundo, y muchos han quedado decepcionados al ver que el envío de dos días de Amazon Prime ya no parece ser una opción. Además, algunos artículos regulares que solían estar disponibles para entregas de dos a un día de envío, ahora pueden estar pendientes durante meses.
Un portavoz de Amazon envió la siguiente declaración, en respuesta a los reclamos sobre los retrasos y la suspensión del envío de dos días:
“Para servir a nuestros clientes más necesitados y al mismo tiempo ayudar a garantizar la seguridad de nuestros asociados, hemos cambiado nuestros procesos de logística, transporte, cadena de suministro, compras y vendedores de terceros para priorizar el abastecimiento y la entrega de artículos de alta prioridad para nuestros clientes. Esto en torno ha causado que algunas de nuestras promesas de entrega se tomen más tiempo de lo habitual”.
¿Por qué tantas entregas de Amazon Prime se han retrasado hasta el 21 y 22 de abril, específicamente?
Este usuario intentaba comprar algunos artículos a través del sitio y notó que las próximas fechas de envío para “Prime” y “Free Delivery” no serián hasta el 21 y 23 de abril.
Muchas entregas de Amazon Prime están retrasadas por más de un mes. Varios usuarios han señalado lo que parece ser la fecha estándar, el 22 de abril.
Según Vox, esto no es un tipo de conspiración o coincidencia aleatoria; simplemente refleja la realidad a la que Amazon se enfrenta en términos de poder obtener, enviar y entregar tantos artículos a hogares en todo el país. Con artículos “no esenciales” las entregas podrían tardar aún más, ya que Amazon está priorizando explícitamente los artículos más esenciales y los más deseados primero.
Mientras tanto, Amazon está aumentando su capacidad de producción tanto como sea posible, y ha comprometido emplear al menos 100,000 personas el próximo mes, así como a aumentar los salarios por hora por $2 la hora.
Miembros de Amazon Prime reciben prioridad
Como señaló The Washington Post, miembros de Amazon Prime obtendrán prioridad y recibirán sus paquetes primero. Al mismo tiempo, la compañía está restringiendo los pedidos de “envíos de baja prioridad” a países fuertemente afectados por el coronavirus, como Francia e Italia.
David Glick, un ex ejecutivo de logística de Amazon, dijo al periódico que el frenesí de comprss por causa del coronavirus era similar a un evento de viernes negro o lunes cibernético, solo que la compañía no pudo prepararse para ello en lo absoluto. “En este caso, lo que se planea como lunes cibernético, ocurrió de la noche a la mañana”, dijo. “Fue un shock para el sistema”.
Amazon aun no ha hecho ninguna declaración o indicación de cuándo se re-instalará el envío de dos días y el envío de un día.
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