(Niantic)
¿Estás frecuentemente encontrando un error “No se puede autenticar” en Pokemon Go? No estas solo. Los entrenadores informan de este error de vez en cuando, y puede ser realmente frustrante cuando impide poder jugar Pokemon Go. Este ha sido un problema desde que Pokemon Go lanzó por primera vez, aunque la causa del problema puede variar.
Esto es lo que necesitas saber.
Puedes recibir este error si fuiste prohibido del juego
Muchas cuentas fueron prohibidas por Niantic porque rompieron los términos del servicio del juego. Esto puede suceder por hacer cosas como falsificar ubicaciones, usar emuladores, usar software no oficial o acceder, el código de Pokemon GO a través de software, de acuerdo con Niantic. Por ejemplo, podrías haber usado un GPS spoofer o un bot para jugar mientras que no estabas usando el app.
Si alguna vez hiciste alguno de estas cosas con tu cuenta y ahora estás viendo este error, entonces podrías haber sido prohibido de jugar a Pokemon Go.
Los jugadores que piensan que están prohibidos pueden apelar en la página de Niantic aquí. Cuando hagas una apelación, recibirás una respuesta automatizada que parece confirmar la prohibición. Sin embargo, este correo electrónico se envía a todos los que llenan un formulario de apelación.
Posibles soluciones si no fuiste prohibido del juego
El hecho de que obtengas el error de “No se puede autenticar” no quiere decir que tu cuenta está prohibida. De hecho, algunos jugadores de Pokemon Go que usaron aplicaciones de tercera probaron esto intentando iniciar sesión en el juego con cuentas que no estaban conectadas a aplicaciones de tercera, pero descubrieron que esas cuentas estaban bloqueadas o dañadas.
Si sabes que no violaste las reglas pero sigues recibiendo este mensaje, podría ser algún tipo de fallo o error. Intenta salir de tu cuenta y volver a iniciar sesión. Si utilizas Android, elimina los permisos de Pokemon Go de la configuración de tu cuenta de Google y vuelve a instalar el app.
Tambien debes asegurar de que estas usando la cuenta de Google correcta. Han habido algunas veces cuando una falla hizo que los jugadores abrieran su juego con el Gmail equivocado, sin que recordaran que hicieron algo para que esto sucediera. Si tienes tus contraseñas guardadas, intenta eliminar todas tus contraseñas de Google para asegurarte de que no te registraste automáticamente en el juego con el usuario y la contraseña equivocados.
Algunos otros jugadores han sugerido que si todavía obtienes un mensaje de error al intentar jugar, puedes intentar cerrar sesión y crear una cuenta de Pokemon Trainer Club. Inicia una sesión con esa cuenta, juega durante un tiempo y, a continuación, vuelve a intentar iniciar sesión con tu cuenta de Google normal. No funciona todo el tiempo, pero corrige problemas de servidor y autenticación a veces.
Tu dispositivo no es compatible
Si recibes este mensaje de error, es posible que estás utilizando un dispositivo que no es compatible con Pokemon Go. De acuerdo con la página de soporte de Niantic, los dispositivos Android compatibles utilizan 4.4+, con servicios de GPS y ubicación, una resolución preferida de 720×1280 píxeles y una conexión de Internet fuerte. Los dispositivos iOS compatibles deben ser iPhone 5 o superior, iOS 8 o superior, con GPS y servicios de ubicación y con una conexión de Internet fuerte.
Estás usando un teléfono jailbreak
También puedes ver este error si estás utilizando un dispositivo con jailbreak. Pokemon Go no soporta esos clases de dispositivos. Si desarraiga su dispositivo, es posible que todavía tenga problemas si todavía tiene el sistema operativo enraizado en su teléfono u otra configuración que pueda indicar que su teléfono está enraizado.
Por ejemplo, Redditors han informado de que si utiliza Magisk para desactivar el enraizamiento, es posible que siga recibiendo el error porque SafetyNet está fallando. Pruebe el SafetyNet Helper y compruebe si obtiene un mensaje de “error de validación de carga útil” incluso con la raíz desconectada en Magisk. Para arreglar esto, Redditor 3shirts dijo que deshabilitó xposed y dio reinicio. Después de eso, el juego pasó SafetyNet y comenzó a trabajar de nuevo.
Algunos errores pueden ser relacionados con tu region, compañía telefónica, o IP
Esto no ha sido confirmado, pero un grupo de jugadores en The Silph Road de Reddit está sugiriendo que algunos errores “no se puede autenticar” pueden estar conectados a su región o compañía telefónica. Por ejemplo, el Redditor Engrada encontró que los jugadores en Ontario que usaron Koodo estaban encontrando el error de “no se puede autenticar”, incluso si nunca habían violado TOS o usado un teléfono con raíces. Un jugador en Reddit dijo que los clientes de Telus y Koodo en Ontario estaban afectados y Telus estaba trabajando para solucionar el problema.
Lo mismo ocurre con algunas personas que utilizan Cricket, según Reddit. Algunos jugadores están adivinando que Niantic podría estar bloqueando algunos de los rangos de IP de Cricket u otros portadores debido a preocupaciones sobre spoofing o botting. Una publicación brasileña supuso que ésta era la razón por la que un grupo de personas en la compañía de Claro no pudieron jugar a Pokemon Go hace unos meses. Un síntoma del problema podría ser poder jugar a través de wifi pero no ser capaz de conectarse a través de datos móviles.
Este problema no ha sido confirmado por Niantic. Pero hay ciertas cosas que puedes probar si crees que podría estar afectándote. Puedes intentar borrar el caché de tu teléfono o desactivar y volver a habilitar los datos varias veces seguidas. Si eso no funciona, compruebe la IP de su teléfono con un sitio web como IPChicken, luego reinicie el teléfono y compruebe si su teléfono está ahora en un rango de IP diferente. Si es así, comprueba si el juego está funcionando. Si su teléfono tiene la opción, también puede intentar cambiar a un modo de red diferente, como de LTE a WCDMA.
